Ayuda de NUDO

En la app puedes registrarte con correo y contraseña o con «Continuar con Google» o «Continuar con Apple», si el botón aparece en tu versión. Después completas tu perfil (nombre, edad y poco más): hasta que no lo terminas no puedes ver perfiles ni escribir a nadie.

Si todavía no tienes la app, puedes apuntarte a la lista de espera en nudo.me.

En la pantalla de inicio de sesión pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?», escribe el correo de tu cuenta y te enviamos un código de 6 dígitos. Con ese código eliges una contraseña nueva y entras. Si no te llega, mira la carpeta de spam.

Si entras con Google o con Apple, no tienes una contraseña de NUDO: usa el mismo botón con el que te registraste.

Desde la app: Perfil → Ajustes → Borrar cuenta. Es inmediato y no se puede deshacer. Se borran tu perfil, fotos, mensajes y matches.

Sin la app, escribe a privacy@nudo.me desde el correo con el que te registraste. Todos los pasos y lo que se conserva están en Borrar tu cuenta.

Hoy la app no tiene una opción para cambiarlo. Puedes escribir a privacy@nudo.me desde el correo de tu cuenta y te diremos qué es posible. La alternativa es borrar la cuenta y crear una nueva con el correo que quieras, pero entonces pierdes tu perfil, matches y mensajes.

Sí. Hay un plan de pago, NUDO PRO, que todavía no está disponible: en la app solo aparece como anuncio y no se puede contratar. Publicaremos las condiciones antes de que nadie pueda hacerlo.

Discover solo te enseña a quien cumple todo esto a la vez:

• Ha terminado su perfil y tú el tuyo.
• Si tienes la ubicación activada, está dentro de tu radio de búsqueda (entre 1 y 200 km, en Perfil). Si no la tienes, no se filtra por distancia.
• Encaja con «A quién quieres ver» en Perfil, si lo has rellenado.
• No le has dado «me gusta» ni lo has descartado ya, y no hay un bloqueo entre vosotros.

A quien descartaste puedes volver a verlo con «Ver de nuevo perfiles pasados», que sale cuando se acaban los perfiles. Además, aún somos pocos: a veces simplemente no hay nadie más.

Hay match cuando os dais «me gusta» las dos personas. Solo entonces podéis escribiros. El chat es solo de texto: no se pueden enviar fotos ni vídeos. Si bloqueas a alguien, dejáis de veros y no podéis escribiros.

En algunas versiones de la app la pestaña Eventos dice «Eventos, muy pronto». Por ahora los eventos los publica NUDO; las personas usuarias no los crean. NUDO no cobra por ellos.

Si tienes un club o una idea de plan, escribe a hello@nudo.me. No damos fechas que no podamos cumplir.

Te avisamos cuando tienes un match nuevo o alguien te escribe. Son opcionales: la app te pide permiso después de tu primer match o al abrir un chat, nunca al arrancar. Se activan y desactivan en Perfil → Ajustes → Notificaciones, o en los ajustes del móvil.

El aviso lleva el nombre de la otra persona; el texto de los mensajes no viaja en las notificaciones.

En su tarjeta de Discover, en su perfil o en la cabecera del chat. Eliges el motivo y pulsas «Denunciar y bloquear», o solo «Bloquear». Las denuncias son confidenciales: nunca decimos a nadie quién le ha denunciado.

Una persona del equipo revisa las denuncias y, según lo que encuentre, puede avisar a la persona denunciada o eliminar su cuenta. Si crees que hemos actuado por error, escribe a hello@nudo.me.

18 años, sin excepciones. La app no deja continuar con menos y la edad no se puede cambiar después. Si te equivocaste al ponerla, escribe a privacy@nudo.me. Si crees que un menor usa NUDO, usa la opción «Parece menor de edad» al denunciar o escribe a hello@nudo.me. Más en Seguridad infantil.

Puedes tener hasta cinco. Cada foto pasa un análisis automático (Amazon Rekognition) que busca contenido sexual explícito antes de que sea visible. Si no lo pasa, no se publica; no afecta a tu cuenta. El filtro no detecta todo, por eso existen las denuncias.

Si crees que una foto se rechazó por error, escribe a privacy@nudo.me y la revisará una persona.

Es opcional y solo la pedimos mientras usas la app. Guardamos solo tu última posición, redondeada a una cuadrícula de unos 1 km, no la exacta. Otras personas nunca ven tus coordenadas: solo la distancia en kilómetros enteros, como mínimo 1 («a 3 km»).

Se borra con tu cuenta. Si quieres que la borremos sin borrar la cuenta, escribe a privacy@nudo.me. Detalle en la Política de Privacidad.

NUDO no verifica antecedentes ni comprueba identidades contra registros oficiales, así que la precaución es tuya:

• Queda en un sitio público las primeras veces.
• Dile a alguien de confianza dónde vas y con quién.
• Ve y vuelve por tus propios medios.
• Nunca envíes dinero a nadie que hayas conocido aquí.
• Si algo te incomoda, vete. Si te ocurre algo, denúncialo también ante la Policía Nacional o la Guardia Civil; en emergencias, 112.

Escribe a privacy@nudo.me desde el correo con el que te registraste, para que podamos comprobar que eres tú. Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y es gratis. Respondemos en un plazo máximo de un mes. Más en la Política de Privacidad.